• Dienstleistungen

     

Lassen Sie sich von unserem ausgewogenen weltweiten Angebot an direkter und indirekter Unterstützung beeindrucken. Sichern Sie sich lösungsorientierte, schnelle und kompetente Hilfestellung. Kontaktieren Sie uns direkt oder Ihren lokalen Kontakt vor Ort.


Wartungs- und Supportdienstleistungen

Zur Sicherung der langfristigen Verfügbarkeit und zur Verhinderung von Ausfällen unserer Pre-Press-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden das ganze Jahr. Gemeinsam mit dem Kunden arbeiten wir eine Servicestrategie aus, die folgende Massnahmen umfasst:

Telefonsupport

Hot-Line

  • Analyse
  • Koordination
  • Anleitung zur Problemlösung
  • Information

Support via Fernwartung

  • Remote Service – 2h Reaktionszeit
  • Problemlösung via Remote

Präventive Wartung

  • Umfangreicher Service-Check aller produktions-relevanten Maschinenteile
  • Revisionen und Ersatz von Maschinenteilen werden in Absprache mit dem Kunden ausgeführt

Kundenhilfe vor Ort

Einsatz vor Ort – 24h / 48h

  • Problemlösung bei Eskalation
  • Ursachenbeseitigung

Schulungen und Seminare sowie weitere individuelle Dienstleistungen werden auf Anfrage für Sie definiert.

Wir konzentrieren unsere Leistungen und bieten unseren Kunden eine Partnerschaft an, die über das herkömmliche Verständnis von Service und Support hinausgeht.

 

Kontaktieren Sie uns jederzeit – gerne beraten wir Sie persönlich!